Với sự ra đời ào ạt của các công ty bảo vệ tạo nên một cuộc cạnh tranh khốc liệt về dịch vụ. Nhờ đó khách hàng cũng có nhiều cơ hội mới và khá dễ dàng để tìm cho mình một công ty bảo vệ khi có nhu cầu. Bên cạnh những khách hàng tìm được cho mình một dịch vụ bảo vệ ưng ý, thì cũng có một số khác lại dỡ khóc dỡ cười vì tiền mất tật mang khi họ sử dụng phải dịch vụ bảo vệ kém chất lượng.

Nhân viên Bảo Vệ Cường Thịnh (CTSS)

Vậy, dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín chất lượng ở đây là gì? Và phải căn cứ vào đâu để biết một công ty uy tín, chất lượng và chuyên nghiệp?
Rất khó có câu trả lời chính xác vì mỗi công ty đều đưa ra những lý lẽ riêng. Nhưng theo ý kiến của một số người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo vệ thì sau đây là một số đặc điểm để nhận biết sự chuyên nghiệp của một công ty bảo vệ.
1.Điều đầu tiên và cần thiết nhất là phải có đầy đủ thông tin pháp lý mới nhất theo hiện tại như: Giấy phép kinh doanh, giấy xác nhận đủ điều kiện ANTT kinh doanh ngành DV Bảo vệ. Hồ sơ năng lực có ghi rõ các phòng ban. Có danh sách khách hàng tiêu biểu để khách hàng xác minh, bảo hiểm nghề nghiệp cũng là một yếu tố rất quan trọng.
2. Công ty phải có trụ sở, văn phòng đại diện rõ ràng.

Một trong những phòng làm việc của CTSS

3.Tập trung những cán bộ có kinh nghiệm về công tác bảo vệ, đặc biệt là bộ phận nghiệp vụ, chỉ huy nhằm duy trì được tác phong nội quy của công ty bảo vệ & đơn vị chủ quản.
4.Có công tác tuyển dụng và đào tạo kỹ lưỡng, chuyên nghiệp. Vì nó là khâu quan trọng dẫn đến sự thành công đối với một công ty bảo vệ. Đối với công tác tuyển dụng ứng viên phải đảm bảo về sức khỏe, không tiền án tiền sự, có tố chất và thực sự muốn làm một công việc chân chính
5.Chú trọng đào tạo các kỹ năng và nghiệp vụ về: phòng cháy chữa cháy, nghiệp vụ bảo vệ, phương pháp xử lý các tình huống phát sinh, phương pháp lập biên bản sự việc, hiểu biết pháp luật, giao tiếp ứng xử…
Tuyển dụng nhân viên phải dựa vào các cách thức tuyển chọn nhân sự mới, nhằm tìm kiếm những nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và quan điểm minh bạch, rõ ràng.

Một buổi huấn luyện PCCC của CTSS

6.Chế độ lương thưởng đối với cán bộ công nhân viên, đối với nhân viên bảo vệ khi đến một doanh nghiệp bảo vệ làm việc có gắn bó lâu dài hay không các yếu tố này quyết định 80%, nếu một công ty có các chính sách ưu đãi tốt thì doanh nghiệp đó thu hút được nguồn lao động có chất lượng.

7. Trang phục đối với công ty bảo vệ chuyên nghiệp luôn hướng đến cho nhân viên mình có hình ảnh đẹp, từ đầu tóc, quần áo, thắt lưng, giày, cà vạt, cầu vai, nón...Tạo nên hình ảnh một bảo vệ chyên nghiệp đúng tác phong, luôn luôn tạo nên một môi trường chuyên nghiệp cho khách hàng.

Đồng phục của CTSS

8. Công tác tái đào tạo nhân viên, sau khi nhân viên làm được thời gian bộ phận nghiệp vụ phải có trách nhiệm tái đào tạo đối với nhân viên của mình, có thể đào tạo tại công ty bảo vệ, đào tạo tại mục tiêu làm việc, nhằm nắm bắt được các điểm còn yếu kém trong tác nghiệp…
9. Thường xuyên khảo sát, chăm sóc khách hàng để lấy ý kiến nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục. Luôn lắng nghe các ý kiến xây dựng của khách hàng và có phương án chỉnh đốn sát với thực tế…
10. Xử lý tình huống tốt khi xảy ra sự cố
Ngoài ra còn có rất nhiều các yếu tố khác có thể ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ bảo vệ như: cường độ làm việc, môi trường làm việc, thời gian làm việc, các chế độ quan tâm tới đời sống nhân viên, giám sát, chỉ đạo kịp thời …

CTSS rất quan tâm về đời sống và sức khỏe của toàn thể nhân viên công ty
Do vậy để xây dựng nên một công ty bảo vệ uy tín, chuyên nghiệp Ban Lãnh đạo công ty phải là những người có tâm huyết với nghề. Có định hướng phát triển công ty một cách cụ thể, có kế hoạch chu đáo về tài chính, xây dựng hình ảnh công ty với định hướng nhằm vào chất lượng, không nhằm vào số lượng. Phát triển nhân sự sao cho phù hợp với bộ phận quản lý, tránh phát triển ồ ạt , vượt quá cán bộ khung quản lý. Có như vậy mới xứng đáng được gọi là dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.